BOB体育又值“3·15国际消费者权益日”到来之际，对于这个日子，我们越来越重视，那么，“3·15”究竟与我们日常生活有何联系，我们又该如何正确维护自己的权益呢？下面，天门法院用三个真实案例，来回答这个常被忽视的问题：作为消费者如何正确行使权利？

　　2022年9月，徐某通过微信向陈某购买总价值9500元的“美心”月饼100盒。徐某收到产品后，告知陈某产品防伪无法查询系假货，要求陈某予以赔偿。因协商赔偿无果，徐某诉至天门法院，请求陈某退还购货款9500元，并赔偿货款十倍金额95000元。天门法院依法判决陈某退还货款（陈某不要求徐某退回货物，法院不持异议），驳回徐某的其他诉讼请求。

　　该案中，徐某购买案涉月饼共计100盒，已远超日常生活消费所需，其收货后即向陈某主张十倍赔偿，BOB体育官方网站索赔倾向明显，可以认定徐某系以索赔为目的购买案涉产品，其行为具有营利性，属于变相的经营行为，不应认定其属于消费者。故对徐某要求陈某十倍赔偿的诉讼请求，法院依法不予支持。

　　《中华人民共和国食品安全法》关于十倍赔偿规定的适用主体是“消费者”，为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的主体才是法律意义上的“消费者”。非出于生活消费需求购买商品，而是利用惩罚性赔偿条款，提起诉讼谋取经济利益的购买者，不属于法律保护的“消费者”范畴，BOB体育官方网站无权主张惩罚性赔偿金。

　　2021年10月，李某通过微信向陆某购买价值5988元的减肥产品，李某收货后，认为案涉减肥产品的外包装上为外文，无中文标签，亦未附出入境检验检疫机构检验合格的证明文件，遂诉至天门法院，要求陆某退还购物款5988元，并给付十倍赔偿59880元。天门法院依法判决陆某退还李某购物款5988元（因案涉产品明显不符合食品安全标准，以不返还为宜），驳回李某的其他诉讼请求。

　　根据庭审查明的事实，李某曾多次在微信上向他人购买类似产品，并以食品问题向法院提起诉讼。据此，一方面可认定李某具有丰富网络购物经验且对食品安全有较高关注度，应该清楚购买减肥产品或进口产品等应通过正规途径，BOB体育官方网站其对案涉产品不符合质量要求系明知，不存在被欺诈；另一方面，可认定李某并非为生活需要购买案涉产品，而是以索赔为目的进行购买，其购买不符合质量要求的产品完全是出于自愿、真实的意思表示，目的是为了牟利，该行为背离了《中华人民共和国食品安全法》的立法精神和初衷，也不符合诚实信用的基本原则。

　　法律对消费者权益给予较为全面的保护，实践中维权成功的案例也较多。法律鼓励和支持消费者依，但若消费者以获取高额赔偿为目的，利用法律规定来牟利，其目的也不会被盲目满足。消费者应当善意、理性维权，发生纠纷时，可优先选择协商、调解等非诉方式解决争议，减少不必要的诉讼成本。

　　2021年12月，周某以3088元、BOB体育官方网站3288元的价格在郑某经营的淘宝店铺购买两部苹果手机。周某收货后，发现手机非中国大陆版本、屏幕非原装屏幕，认为郑某存在欺诈行为，遂诉至天门法院，要求郑某退还购物款6356元，并赔偿购物款3倍19068元。天门法院依法判决周某退回手机，郑某退还货款，驳回周某的其他诉讼请求。

　　该案中，周某购买手机前，在线向郑某进行了咨询，郑某已向周某告知手机真实信息，未隐瞒真实状况，其并不具有欺诈的故意，也并未对周某实施欺诈行为造成误导，使其因此而陷入错误认识，从而购买案涉手机。周某作为完全民事行为能力人，有条件在网络平台上查询同款手机的价格，其欲以明显远低于市场价的价格购买案涉手机，应当预见到手机的真实状况。故郑某行为不构成欺诈。

　　根据法律规定，一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。建议消费者在购买商品前，就自身较为关注的产品特征或功能向商家咨询确认，以减少后期退换货的成本和消费风险。同时，商家在宣传页面也应当准确全面介绍商品的基本情况，以减少不必要的纠纷和误会。

　　原标题：《网购月饼是“假货”，减肥产品不合格……这几位“消费者”的诉请法院为何不支持？》

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