BOB体育app2022年1月,消费者试课后全款购买某健身房的私教服务,共开办24节课的服务。但课程服务还未开始进行,之后
健身房相关负责人及工作人员总是不回复消费者信息,BOBBOB还相互推诿扯皮,使得消费者辗转多处,BOB联系多人,但始终无果。经营者漠视的态度让消费者又气愤又无奈,于2022年10月8日投诉至深圳市消委会。
深圳市消委会收到投诉后,及时联系经营者,组织双方进行调解,但经营者仍然态度强硬,BOB拒绝退还任何款项,BOB在进行多轮调解沟通后,经营者仍然坚持拒不退款。
该经营者严重侵害消费者合法权益,因此,经消费者申请,深圳市消委会决定支持消费者起诉,帮助消费者通过法律手段进行维权。
2022年11月,深圳市消委会正式接受消费者的委托,支持消费者向经营者提起诉讼,并于2022年11月16日完成网上立案。2023年2月26日,被告公司经理主动联系消费者请求庭外和解,承诺立即退还全部剩余款项。
最终,消费者全额拿回了未消费的课程费用,共计7千余元。至此,消费者终于成功追回所有退费损失,退款事宜得到圆满解决。
自2017年以来,深圳市消委会开展支持起诉工作已连续六年多,共支持155名消费者对74家不法经营者提起诉讼。
其中,7宗案件调解成功,31宗案件胜诉判决,7宗案件申报债权,2宗案件被刑事立案,16宗案件等待开庭,胜诉率达100%,为消费者挽回经济损失共计718253.24元。31宗胜诉案件中,已有9宗案件的经营者被纳入最高人民法院失信被执行人名单。